Hvad er status for min ordre?
Vi sender dig en bekræftelses-e-mail, når du har afgivet ordren.
Du kan spore status for din ordre fra din "mine ordrer"-sektion på din kontoside eller fra følgende URL:
Kan jeg ændre min ordre?
Vi kan kun ændre ordrer, hvis vi ikke har sendt pakken ud.
Vi kan ikke acceptere ændringer af dit køb, når det først har statussen "afsendt" eller "leveret".
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for at foretage justeringer af din ordre.
Hvor sender du hen?
Vi sender i øjeblikket til hele verden.
Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Det tager normalt 1 - 5 hverdage at behandle din ordre, når du har afgivet den (afhænger af hvilket produkt du har købt).
Derudover er forsendelsestiden 5-10 hverdage (det kan tage længere tid for nogle forsendelsesmetoder). Detaljer se:
2. Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Du kan bruge et debet- eller kreditkort til at købe på vores hjemmeside.
Vi understøtter også PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL osv.
Du kan vælge disse betalingsmetoder ved kassen.
3. Forsendelse
Hvor sender du hen?
Vi kan sende alle vores produkter til hele verden.
Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Det tager normalt 1 - 5 hverdage at behandle din ordre (afhængigt af hvilket produkt du har købt).
Derudover er forsendelsestiden 5-10 hverdage (det kan tage længere tid for nogle forsendelsesmetoder). Detaljer se:
Tilbyder du ekspresforsendelse?
Kontakt os venligst, hvis du ønsker ekspresforsendelse.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Vi sender dig en e-mail med sporingsdetaljer, når vi sender pakken ud.
Du kan også spore status for din ordre fra din "mine ordrer"-sektion på din kontoside på webstedet eller fra følgende URL: Spor din ordre
Betaler jeg skat for international forsendelse?
Pakken sendes fra enten Europa eller Hong Kong. Vi ville betale told og importafgift, hvis pakken blev sendt fra Hong Kong. Detaljer se:
4. Returnering
Accepterer du returneringer?
Vi accepterer returnering under visse betingelser. Detaljer se:
Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Når din returnering er accepteret, vil du modtage en refusion, ombytning eller kredit inden for 15 hverdage efter vores tjenester.
5. Andre spørgsmål
Har du fysiske butikker?
Vi har i øjeblikket ingen fysiske butikker under vores brand. Vi har dog flere distributører i Europa, USA og Hong Kong.
For flere spørgsmål kan du besøge vores Hjælp: