Returpolitik

De fleste produkter fra os er individuelle varer, fremstillet i hånden til dig. Returneringer lægges ikke tilbage på vores lagerhylder, da vi ikke kan videresælge dem. Dette er grunden til, at vi ønsker at sikre, at du er 100 % tilfreds med din ordre. Og hvis du af en eller anden grund ikke skulle være helt glad, så gør brug af vores

30-dages returgaranti

Du skal blot returnere dit produkt inden for 30 dage efter modtagelse af forsendelsen. Uanset om det ikke passer til dig, passer til dig, eller det ikke er, hvad du forventede - send det bare tilbage. Du kan vælge mellem følgende muligheder:

• Byt til et nyt produkt
• Byt til en kuponkode for at blive indløst til din næste ordre
• Refusion af dine produktomkostninger, så længe produktet ikke er fremstillet specifikt til dig
• Refusion af dine produktomkostninger og forsendelsesgebyret hvis vi har sendt de forkerte varer til dig, eller du har modtaget de beskadigede produkter

Før du sender pakken tilbage, bedes du kontakte vores serviceteam og angive dit ordrenummer.

Returproces

Hvis du har anmodet om en refusion, skal du være opmærksom på, at det normalt tager 7-21 dage at returnere penge på den konto, der blev brugt til at foretage købet (afhængigt af behandlingshastigheden for den bank, der udstedte midler).
Hvis du har anmodet om en voucher, tager det normalt 24-48 timer at udstede en voucherkode.
Hvis du har anmodet om en bytte i en anden størrelse eller stil, vil der blive sendt en e-mail med besked, når genoptrykningen er påbegyndt.

Hvem dækker forsendelsesomkostningerne?

My Design List betaler forsendelsesomkostningerne i tilfælde, hvor varer er ankommet i beskadiget stand eller er bekræftet af en My Design List-repræsentant for at være defekte, eller du har modtaget de forkerte produkter.
For alle andre tilfælde, forsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Sådan undgår du returnering

a). Modtag en prøve, før du afgiver en masseordre

Når du planlægger en ordre til dig og dit team, kan du være usikker på, hvilke størrelser, stilarter og farver du skal bestille. Bestil venligst et almindeligt produkt uden tryk først, da vi kan tage disse tilbage uden problemer. Bestiller du f.eks. et telefoncover med print for at teste printkvaliteten, accepterer vi returneringen og giver dig en voucher eller et nyt produkt. På denne måde hjælper du med at beskytte miljøet og spare ressourcer.

b). Beregn med en bufferperiode

Vi er ret hurtige, men vi kan ikke give nogen garantier. Dette kan skyldes årsager, der relaterer sig til varelager og leveringstider osv. Hvis din ordre ikke når frem i tide til en fødselsdag, bryllup eller afskedsfest for din kollega, er dette desværre ikke en årsag til returnering. Hvis du har brug for noget super hurtigt, så brug Express Shipping Option for at få din ordre så hurtigt som muligt.